帮助中心

一、用户注册与登录

1、怎样注册成为用户

首先，在任意页面的上部点击“注册”，跳转到注册新用户的页面，按照提示填写好个人资料，阅读并同意服务条款后点击“同意服务条款并注册”，在注册资料填写正确的前提下，会提示您注册成功。您就成为立言咨询的用户了！

2、账户注销

立言咨询用户名是识别用户身份的唯一标识，一经注册不能修改。我们不建议您注销账户哦~

3、海外用户如何注册立言咨询账号

目前只开发国内用户的手机注册，海外用户请点击“联系客服”链接，在客服的帮助下注册账号。

4、以前用这个手机号注册过立言咨询账号，现在还能用这个手机号注册吗？

一个手机号只能注册一个立言咨询账号，手机号是账号的重要认证信息，无法被重复注册。请使用新的手机号注册账号。

5、一直没有收到验证短信怎么办？

请确认手机号码填写正确，且信号正常。

若1分钟后依然没有收到验证短信，可以点击重新发送按钮。

6、密码丢失怎么办？

若密码丢失，个人账号可以通过注册邮箱验证后找回密码。

二、安全相关

1、帐号可能的安全隐患是什么？

因外部不可控因素（如其他网站用户资料泄露等），您的帐号有被他人登录的风险。建议在立言咨询使用不同于其他网站的用户名和密码，且定期修改密码，以确保帐号安全。

2、为什么无法登录网站

登录时输入的"用户名或邮箱"、"密码"有错误，这种情况请检查用户名和密码，也可以“找回密码”，重试登录。

3、删除评论和账号

违规评论会被管理员删除，发布违规评论10条以上将会被删除账号。如有误删请发送邮件至liyancx@tom.com可以帮助您最快速度解决问题。直接联系在线客服或拨打我们的电话也可以帮您解决问题。

三、搜索相关

1、如何使用搜索？

在站内搜索框内输入关键词即可搜索。

2、为什么搜索没有结果

请检查输入关键字是否合法有效。

若依然无结果有以下几种可能：

确实无结果

关键词被禁止：禁止使用国家及有关机关规定的禁用词汇。

四、信息无法发布

1、为什么发布信息时提示我“发布信息太过频繁”？

为了防止部分用户的恶意发帖行为，我们对发帖速度进行了限制，这时建议大家稍微休息一下再发布^_^。

2、为什么发布信息时提示我“信息里包含非法词”？

非法词是指由司法机关、主管部门、网监提供的词汇表，请大家不要发布违法信息，填写完后检查一下发布内容避免无意行为。

3、为什么信息发布成功后显示“审核中”？

疑似违法或者违反规定的信息需要审核后才会显示，并在个人中心标记为“审核中”，立言咨询审核人员在24小时内会提供给您审核结果。

4、为什么发布信息时提示我“信息太过相似”或“信息重复”？

相同的信息不允许重复发布，建议您在发布时对信息进行修改。

5、为什么我评论成功后不能立即看到我的评论？

疑似违法或者违反规定的评论需要审核后才会显示，立言咨询审核人员在24小时内会提供给您审核结果。

五、积分相关

1、积分有什么用？

积分是获取立言咨询数据和报告下载的唯一办法，只有有了积分才可以下载我们网站的报告和数据。

积分是立言咨询网站中非常重要的物品。

2、如何获得积分？

目前获取积分的唯一办法就是回帖，每回一个帖子可以赚取1积分作为回报。

六、其他问题

1、无法访问立言咨询怎么办？

请先检查下您的网络是否正常如果正常请看下文进行操作：

打开Internet Explorer浏览器，依次单击右上角的“工具——Internet 选项”；

切换到“连接”选项卡；

单击“局域网设置”按钮；

将“自动检测设置”的勾去掉，单击“确定”。

2、为什么立言咨询会有奇怪的广告？

弹窗广告（有声广告）：立言咨询没有使用过任何弹窗广告（有声广告），如果您遇到此现象请检查是否DNS被挟持、计算机是否中病毒或安装插件、是否为网络运营商所推送广告，若DNS被网络运营商挟持请致电您的网络运营商投诉解决。

奇怪的广告：右下角的广告是Google投放的广告，我们无法控制谷歌提供的广告内容，如果您确信该内容有违法等问题，请把该广告截图并联系站内客服。